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Quer saber qual é o telefone da Yelum para tirar dúvidas ou resolver problemas? Aqui você encontra os telefones e demais canais de atendimento de uma das maiores seguradoras do Brasil.
10 out 2022
Atualizado em 01 out 2024
6 minutos
De Leonardo Cruz
Quer saber qual é o telefone da Yelum para tirar dúvidas ou resolver problemas? Aqui você encontra os telefones e demais canais de atendimento de uma das maiores seguradoras do Brasil.
Ter um bem de alto valor é o objetivo de muitas pessoas que trabalham e batalham para atingir suas metas. Nesse contexto, nada mais importante do que contar com um seguro para proteger o patrimônio de eventualidades.
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Em situações de emergência, o contato com a seguradora é o principal canal para solicitar os serviços de assistência e cobertura oferecidos pelos planos.
No entanto, é comum que os beneficiários não tenham conhecimento sobre os canais de atendimento da companhia, o que, por sua vez, dificulta o acesso a esse tipo de serviço.
A seguir, confira para qual número da Yelum ligar de acordo com sua emergência!
Em dúvidas sobre com qual canal de atendimento entrar em contato para resolver suas questões? Acompanhe:
A central de atendimento é o canal para o qual são direcionadas todas as demandas dos clientes Yelum.
Ou seja, por meio dela, os interessados podem desde contratar uma cobertura até sanar dúvidas, solicitar serviços e muito mais.
Sendo assim, para falar com um atendente, basta fazer uma ligação para os seguintes contatos:
Em se tratando de solicitações cujo serviço está direcionado a beneficiários com contrato vigente, em caso de eventualidades, é possível solicitar pelo telefone assistências 24 horas, como chaveiros ou serviço de guincho, por exemplo.
Os canais disponíveis para tais serviços são:
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é um canal exclusivo para tirar dúvidas, fazer sugestões ou reclamações relacionadas ao atendimento.
Nesse caso, os números disponíveis são:
A Ouvidoria Yelum é um canal destinado, exclusivamente, para mediação de conflitos entre os consumidores e a companhia.
Assim, caso seja necessário buscar soluções específicas para determinados problemas, o interessado deve encaminhar sua solicitação para os seguintes telefones:
Além das linhas de contato telefônico, o consumidor pode ter canais alternativos para entrar em contato com a Yelum.
De modo geral, quem precisa comunicar um sinistro, por exemplo, pode utilizar canais online como o chat, e-mail e o app, além do próprio website da companhia.
Veja mais detalhes sobre cada um deles abaixo:
O chat online é uma opção que dinamiza um pouco mais o atendimento de segurados e não beneficiários. Para ter acesso a este canal, basta que o interessado acesse o site da instituição.
Por meio dele, é possível comunicar sobre sinistros, além de resolver questões sobre finanças e serviços de mecânica.
No caso do atendimento humanizado, o horário de atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, entre as 08h30 e 18h.
NaYelum, o consumidor pode também utilizar um App específico para realizar uma série de consultas e/ou solicitações.
Em geral, por meio do canal digital, o interessado pode, por exemplo, comunicar e acompanhar sinistros, solicitar informações sobre oficinas referenciadas, localizar estabelecimentos parceiros.
Além disso, é também possível:
Importante ressaltar que o serviço é gratuito e pode ser acessado por meio das lojas de aplicativos de sistemas operacionais para Android ou iOS.
Por fim, os consumidores também têm à disposição um canal de mensagem online para tratar de assuntos diversos.
Assim, por meio de um formulário eletrônico, pode-se tirar dúvidas em relação aos seguros, assistências, serviços ou até mesmo participar de sorteios.
Agora você já conhece as principais formas para contatar a Yelum por telefone.
Fundada em meados da década de 1910, na cidade norte-americana de Boston, a Yelum desembarcou no Brasil por meio da Companhia Paulista de Seguros Marítimos e Terrestres – incorporada pela multinacional em 1996.
Hoje em dia, a Yelum tornou-se uma das mais importantes companhias do setor, liderando o mercado mundial.
Com unidades presentes em mais de 30 países, conta com cerca de 50 mil colaboradores e é, segundo dados da própria organização, a 5ª maior seguradora do mundo (2018).
No Brasil, possui uma vasta lista de prêmios, dos quais se destacam:
Com um variado portfólio de produtos, a Yelum conta com diversos serviços relacionados tanto ao segmento de seguro auto quanto ao seguro residencial, seguro vida e seguro empresas.
Dentre outros diferenciais, a companhia é reconhecida por oferecer um excelente atendimento ao consumidor.
Por se tratar de uma companhia totalmente integrada ao ambiente digital, os clientes podem solucionar problemas e até contratar planos remotamente, basta o acesso a dispositivos conectados à internet.
Além disso, a companhia também se destaca por direcionar seu foco a temas ligados à sustentabilidade. Por outro lado, o custo dos serviços se associam a pontos negativos, vez que, para conhecê-los, o interessado deve entrar em contato diretamente com um representante.
Assim, em uma eventual necessidade de comparação de preços, pode oferecer maior dificuldade aos consumidores em potencial.
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